Informativa sulla privacy

Generale

I siti web lesfleurs.ch e dieblumen.ch sono forniti dalla società LesFleurs Daily-flowers Sàrl, registrata con il nome di impresa CHE-110.270.317 presso l'indirizzo seguente: La Vy-d'Etra 100, 2014 Milvignes – Svizzera.

I vari siti web forniti da LesFleurs Daily-flowers Sàrl sono regolati dal diritto svizzero e dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). LesFleurs Daily-flowers Sàrl prende molto seriamente la privacy dei visitatori dei suoi siti web e garantisce la protezione dei loro dati e della loro riservatezza.

La seguente Politica sulla privacy descrive i principi che regolano l'utilizzo dei dati personali da parte di LesFleurs Daily-flowers Sàrl. Questa Politica sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento, quindi si incoraggia gli utenti dei siti lesfleurs.ch e dieblumen.ch a consultarla regolarmente.

Descrizione dei dati personali raccolti

Questo sito web può essere visitato senza dover rivelare la propria identità; i dati tecnici raccolti vengono utilizzati per personalizzare le pagine, a scopi statistici e per garantire un'accessibilità ottimale al nostro sito web. Di seguito è riportato un elenco esaustivo dei diversi dati raccolti:

Cookies

I siti web lesfleurs.ch e dieblumen.ch utilizzano i cookie. Si tratta di piccoli file che memorizzano temporaneamente le scelte effettuate da un visitatore (lingua del sito, accesso diretto a "Il mio account", ecc.) o a scopi statistici. I cookie vengono conservati per un periodo di 30 giorni o possono essere eliminati manualmente in qualsiasi momento dal visitatore tramite le impostazioni del browser.

Servizi di Google

Nei suoi vari siti web, LesFleurs Daily-flowers Sàrl utilizza i servizi di Google Analytics, Google Adwords, Google Fonts e Google Maps, prodotti creati dalla società americana Google Inc. Questi servizi consentono l'analisi statistica dei visitatori del sito web, il miglioramento dell'esperienza dell'utente e l'acquisizione di traffico qualificato. Questi servizi utilizzano cookie necessari per il tracciamento dei visitatori. I cookie possono essere disattivati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser dei visitatori. I dati raccolti sono anonimizzati, il che significa che non viene stabilita alcuna correlazione tra l'identità del cliente e i dati tecnici raccolti da Google.

Controllo della solvibilità

Al fine di garantire una relazione commerciale trasparente e responsabile con i nostri clienti, abbiamo stretto una partnership con il fornitore di servizi finanziari Intrum AG per effettuare controlli di solvibilità. Questa procedura ci consente di valutare in modo efficiente e oggettivo la capacità di rimborso dei nostri clienti. In questo modo, siamo in grado di prevedere meglio i rischi e offrire soluzioni adatte alle loro esigenze.

Dati di comunicazione

Quando entriamo in contatto con te, sia tramite e-mail che per telefono, raccogliamo le informazioni e i contenuti delle comunicazioni scambiate nel seguente modo:

  • Dati di contatto, come indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • Contenuto delle e-mail, della corrispondenza scritta, dei messaggi e dei riassunti delle conversazioni telefoniche;
  • Informazioni sul momento e, se del caso, il luogo della comunicazione;

Dati di transazione

Quando effettui acquisti sui nostri siti web, raccogliamo i seguenti dati:

  • I tuoi dati di contatto postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e scelta del prodotto e degli accessori, messaggio sulla cartolina d'auguri. Riferimento di fatturazione, se del caso;
  • I dati di contatto postale del destinatario per la consegna, numero di telefono e eventuali note sulla consegna;

Dati comportamentali

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, registriamo le tue interazioni come clic sui link e la validità del tuo indirizzo e-mail a fini di marketing.

Dati tecnici

Quando utilizzi i nostri siti web, raccogliamo determinati dati tecnici, come l'indirizzo IP o l'identificatore del dispositivo. I dati tecnici includono anche i file di log in cui registriamo l'utilizzo dei nostri sistemi (dati di log).

I dati tecnici includono, tra gli altri:

  • Indirizzo IP del tuo dispositivo e altri identificatori del tuo dispositivo;
  • La tua posizione approssimativa e il momento dell'utilizzo;

Protezione dei dati

In nessun caso i dati personali registrati da LesFleurs Daily-flowers Sàrl verranno trasmessi a terzi per scopi pubblicitari senza il permesso esplicito dei titolari. I dati strettamente necessari relativi alla consegna verranno trasmessi ai fornitori per effettuare l'allestimento floreale, la cartolina di auguri e la consegna.

In conformità con la legge svizzera, gli utenti dei siti web lesfleurs.ch e dieblumen.ch hanno il diritto di accedere, rettificare o cancellare gratuitamente i propri dati personali in qualsiasi momento. Per motivi di sicurezza e riservatezza, tali richieste devono essere presentate per iscritto e saranno soggette a verifica dell'identità.

LesFleurs Daily-flowers Sàrl non raccoglie informazioni relative alle carte di credito (numero, CCV, ecc.), poiché l'elaborazione di tali dati è effettuata da una società terza certificata, ovvero Datatrans SA, certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per la sicurezza delle transazioni con carte di credito. I siti lesfleurs.ch e dieblumen.ch sono inoltre protetti dal protocollo SSL per crittografare gli scambi e garantire la riservatezza.

Qualsiasi altro dato raccolto sarà conservato su un server sicuro, in conformità con la Legge sulla protezione dei dati. Sono state adottate adeguate misure di sicurezza tecnica per impedire l'accesso a tali dati da parte di persone non autorizzate e preservarne l'integrità nella misura del possibile.

A chi posso rivolgermi in caso di domande?

Se hai domande su questa politica sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo datenschutz@lesfleurs.ch o alle coordinate disponibili sul nostro sito web.