Politique de confidentialité

Général

Les sites internet lesfleurs.ch et dieblumen.ch sont fournis par la société Lesfleurs.ch Daily Flowers Sàrl, enregistrée sous le nom d'entreprise CHE-110.270.317 à l'adresse suivante: Avenue Soguel 1A, 2035 Corcelles - Suisse.

Les différents sites internet fournis par Lesfleurs.ch sont régis par le droit suisse et la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD). Lesfleurs.ch prend très au sérieux la vie privée des visiteurs de ses sites internet et garantit la protection de leurs données et de leur confidentialité.

La Politique de Confidentialité suivante décrit les principes régissant l'utilisation des données personnelles par Lesfleurs.ch. La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment, c'est pourquoi les utilisateurs du site lesfleurs.ch sont encouragés à la consulter régulièrement.

Description des données personnelles collectées

Ce site internet peut être visité sans devoir révéler son identité; les données techniques collectées sont utilisées dans le cadre de la personnalisation des pages, à des desseins statistiques et pour garantir une accessibilité optimale à notre site web.

Tout visiteur passant commande sur le site web, ou s'enregistrant à la newsletter, fournit volontairement à Lesfleurs.ch des données telles que son nom, son adresse postale ou son adresse e-mail. Ces données seront traitées confidentiellement et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation fournie, qu'il s'agisse de la livraison de la commande, de la facturation ou de contacts par le service clientèle via e-mail, téléphone ou SMS rendus nécessaires pour délivrer la prestation commandée. Ces informations pourront également être utilisées sous forme anonymisée à but statistique ou dans le cadre d'études de marché.

En cas d'inscription aux différentes newsletters de Lesfleurs.ch, ces différentes données pourront être utilisées dans un second temps pour prévenir ses clients de nouveaux produits ou prestations. Les personnes inscrites pourront à tout moment cliquer sur un lien leur permettant de ne plus recevoir de newsletters, ou contacter le service clientèle Lesfleurs.ch à l'adresse info@lesfleurs.ch.

En cas de paiement par facture, une vérification de solvabilité du client pourra être effectuée par un bureau de recouvrement. Les prénom, nom et adresse du client seront utilisés à cette fin.

En aucun cas les données personnelles enregistrées par Lesfleurs.ch ne seront transmises à des tiers sans autorisation expresse des titulaires.

Conformément au droit suisse, les utilisateurs du site lesfleurs.ch disposent à tout moment d'un droit d'accès, de modification ou de rectification gratuit de leurs données personnelles. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, ces demandes devront être adressées par écrit après présentation d'une copie d'une pièce d'identité.

Cookies

Le site web lesfleurs.ch utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers permettant d'enregistrer de façon temporaire des choix effectués par un visiteur (langue du site, accès direct à "Mon compte", etc.) ou à des fins statistiques. Les cookies sont stockés pour une période de 30 jours, ou peuvent être effacés manuellement à tout moment par le visiteur via les paramètres de son navigateur.

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Sur ses différents sites internet, Lesfleurs.ch utilise les services de Google Analytics, Google Adwords, Google Fonts et Google Maps, produits créés par la firme américaine Google Inc. Ces services permettent une analyse statistique des visiteurs des sites web, l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'acquisition de trafic qualifié. Ces services utilisent des cookies nécessaires au suivi des visiteurs.Les cookies peuvent être désactivés à tout instant via les paramètres du navigateur des visiteurs.

Sécurisation des données

A aucun moment la société Lesfleurs.ch ne collecte d'informations de cartes de crédit (numéro, CCV, etc.), le traitement de ces données étant effectué par une société tierce certifiée, en l'occurrence Datatrans SA. Lesfleurs.ch est certifiée PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) en matière de sécurisation des transactions par carte de crédit. Les transactions sont par ailleurs sécurisées par le protocole SSL, permettant de crypter les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Toute autre donnée collectée sera stockée sur un serveur sécurisé, conformément à la Loi sur la Protection des Données. Des mesures de sécurité techniques appropriées ont été mises en place pour empêcher l'accès à ces données aux personnes non autorisées et conserver leur intégrité dans le mesure du possible.