FAQ - Questions fréquemment posées

1) Comment suivre le cheminement de ma commande ?
2) Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison/à l'adresse de la livraison ?
3) Où puis-je entrer des instructions spéciales ?
4) Quand la commande sera-t-elle livrée, et à quelle heure ?
5) Comment annuler une commande ?
6) Comment modifier une commande ?
7) Comment savoir si www.lesfleurs.ch a bien reçu ma commande ?
8) Comment savoir si ma commande est arrivée à bon port ?
9) A quoi correspondent les frais de livraison ?
10) Quels modes de paiement sont acceptés sur le site LesFleurs.ch ?
11) En combien de temps les fleurs se fanent-elles ? Comment en prendre bien soin ?
12) Quand puis-je obtenir un conseil personnalisé ?
13) Quel sont les informations nécessaires lors de livraisons à l'hôtel ?
14) Quel sont les informations nécessaires lors de livraisons à l'hôpital ?
15) Quelle est la garantie de qualité donnée par LesFleurs.ch ?
16) J'ai reçu plusieurs messages de confirmation. Ma commande sera-t-elle traitée plusieurs fois ?
17) Confidentialité ?
18) Comment procéder afin de passer une commande et à quel moment est-elle acceptée ?

9) A quoi correspondent les frais de livraison ?
Les frais de service couvrent les dépenses de prise en charge personnelle de votre commande et la livraison.