Condizioni generali di vendita

Prezzi dei fiori

I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali e regionali. Per gli omaggi floreali LesFleurs.ch sono perciò vincolanti i prezzi del fiorista LesFleurs.ch che li fornisce, e più esattamente i prezzi del giorno di consegna.

I prezzi indicati al mercato floreale online LesFleurs.ch sono compresi di IVA locale. I costi totali del servizio e della consegna sono fissati entro Euro 7.00 e 11.00, questa informazione e indicata in fine ordine nel riassunto prima del pagamento.

Per conoscere il prezzo nella sua moneta è a sua disposizione un convertitore di valute. Le uniche valute disponibili per l'addebito sono le valute EURO, CHF, USD. Se l'azienda della carta di credito effettua l'addebito in un'altra valuta, sarà applicato il cambio ufficiale del giorno.

Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest'ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto.

Pagamento con carta di credito

Per sua convenienza abbiamo predisposto un convertitore di valute. Le valute EURO, CHF, USD sono le uniche valute disponibili per l'addebito. Sarà applicato il cambio del giorno se la sua società di carta di credito effettua l'addebito in un'altra valuta.

En cas de facturation dans une autre devise par votre organisme de crédit, le cours de change appliqué correspondra au cours officiel du jour pratiqué par votre compagnie de carte de crédit.

Informazioni ordine

Per avere garanzia di una corretta esecuzione della sua ordinazione, tutti i dati sono controllati e una richiesta ulteriore di informazioni può essere fatta in attesa della risposta l'ordine e sospeso.

Consegna

Con la nostra rete di fioristi possiamo consegnare il suo omaggio floreale al destinatario entro poche ore ed in tutto il mondo! Per motivi di fuso orario e di differenze degli orari d'apertura dei negozi nei singoli paesi, purtroppo non ci è possibile garantire una consegna lo stesso giorno dell'ordinazione. Inoltre, per l'ordinazione occorre tener conto delle seguenti condizioni :

La vostra ordinazione è soggetta all'accettazione del paese di destinazione, in considerazione degli orari di apertura vigenti nonché dei giorni festivi del rispettivo paese ;
Non possiamo garantire le consegne il giorno stesso al sabato pomeriggio, alla domenica e nei giorni festivi.
Non possiamo garantire le consegne in campeggi, basi militari, navi e battelli, in aree portuali ed in aeroporti.

La preghiamo di contattarci per ordinazioni particolari o informazioni specifiche.

Spedizione di cioccolato e di accessori.

Gli accessori sono spediti via posto fino al fiorista per espresso ed in seguito il fiorista creare il mazzo e consegnano la totalità. il termine minimo e di 24 ore ma può darsi che la posta non possa rispettare questi termini e dobbiamo ritardare la consegna ciò non può generare una compensazione.

Correttezza dell'indirizzo del destinatario

Si prega di verificare che l'indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentire al fiorista di eseguire l'ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari :

in caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.
in caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l'hotel (gruppo, coniugi ecc.). Noi garantiamo la consegna solo fino alla reception dell'albergo.
nel caso di consegne a imprese, i nostri fioristi non sono necessariamente autorizzati a entrare all’interno degli uffici. Per questo motivo possiamo garantire la consegna solo al servizio di ricevimento dell’impresa.

Conferma di ordinazione

Per ogni ordinazione riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d'ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, il prezzo, la data di consegna e l'indirizzo del mittente e del destinatario.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordinazione, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti.

Garanzia

Per i nostri fioristi, la soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza. Vi assicuriamo che tutte le vostre ordinazioni saranno eseguite da fioristi competenti e che fiori e composizioni saranno consegnati personalmente, puntualmente e qualitativamente perfetti.

Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordinazione effettuata presso LesFleurs.ch. La nostra garanzia comprende :

la consegna della merce ordinata da parte del fiorista ;
la qualità e l'assoluta freschezza del prodotto ;
il rispetto della data di consegna ;
la fatturazione del prezzo al giorno della consegna da parte del nostro fiorista LesFleurs.ch. e pubblicato sul nostro sito Internet.

Se ciò nonostante ci fosse motivo di reclamo, il mittente può rivolgersi al fiorista LesFleurs.ch che ha consegnato l'omaggio. Quest'ultimo è responsabile per tre giorni della qualità dei prodotti forniti (72 ore dopo la consegna). Il fiorista provvederà a sostituire i fiori o la piante se questi li verranno ritornati al suo negozio.

Con la presente garanzia, desideriamo dimostrarvi la nostra accuratezza e professionalità nell'esecuzione di ogni ordine. Se malgrado ciò, non doveste essere soddisfatti della consegna o della qualità del prodotto, vi preghiamo di comunicarci le vostre critiche entro un massimo di tre giorni dalla consegna, via Internet o per e-mail.

Tutte le ordinazioni verranno trattate ed eseguite esclusivamente da parte di fioristi professionisti della rete LesFleuers.ch.

Naturalmente, i dati richiesti per l'esecuzione di un'ordinazione saranno trattati con riservatezza e non saranno divulgati a terzi.

I numeri di carta di credito non rimangono memorizzati sui nostri server. Al termine di un'ordinazione, la carta di credito viene immediatamente addebitata online mediante un collegamento cifrato con la società della carta di credito.

I fiori

I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo, non è sempre disponibile l’intero assortimento, neanche al mercato floreale online LesFleurs.ch.

Non possiamo garantire che tutte le varietà di fiori siano sempre disponibili presso tutti i fioristi LesFleurs.ch del mondo, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine.

Per questo motivo, è dunque possibile che la composizione del mazzo LesFleurs.ch in realtà sia leggermente diversa da quella illustrata. Garantiamo però che ogni mazzo di fiori LesFleurs.ch sarà composto individualmente con fiori freschi da un fiorista qualificato e, per quanto possibile, corrisponda nella forma e nel colore a quello dell’illustrazione.

Calendario delle consegne

Tutto l'anno, escluso :

domenica e giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono eseguite consegne.
14 febbraio - San Valentino: considerato l’enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell’anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in via eccezionale, già il 12/13 febbraio, soprattutto agli indirizzi non privati.
Le ordinazioni per la Festa della Mamma vengono consegnate generalmente il sabato precedente. Gli ordini trasmessi a breve termine verranno invece consegnati solo il lunedì dopo la Festa della Mamma.
Durante il periodo di Natale e Capodanno: le ordinazioni vengono consegnate di regola 1 - 2 giorni prima della data richiesta.

Garanzie di consegna ovunque nel mondo in poche ore

Grazie alla nostra rete di distribuzione, siamo in grado di eseguire i vostri ordini ovunque nel mondo nel giro di poche ore. E' necessario, ovviamente, tener conto di eventuali differenze di fuso orario, nonché degli aspetti seguenti :

L'ora di consegna è garantita solo in caso di matrimoni e funerali.
Il nostro fiorista cercherà sempre di consegnare i fiori personalmente, in caso di assenza del destinatario il fiorista lascerà un biglietto, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il fiorista non riesce né a consegnare i fiori e né a raggiungere il destinatario entro 24 ore, ci comunicherà immediatamente dell’impossibilità di consegna e noi provvederemo ad informarla per telefono o per e-mail.
In caso di assenza del destinatario, il fiorista può lasciare l'omaggio floreale a una terza persona, sempre che questa sia in grado poi, di consegnarlo al destinatario (ad esempio ad un vicino, alla reception, al portiere, o al servizio di pompe funebri).

Ora di consegna

L’indicazione dell’ora di consegna desiderata (mattina/pomeriggio/sera) deve pervenire con almeno 48 ore di anticipo.

L’ora di consegna è garantita solo per i funerali. In questi casi, il cliente è pregato di indicare sul modulo d’ordinazione l’ora di consegna esatta sotto "Dati di consegna".

Annullamento / diritto di revoca dell'ordinazione

Un'ordinazione di fiori può essere annullata fino a un giorno lavorativo prima della data di consegna desiderata, tenendo conto dell'orario di apertura del negozio e indicando il numero d'ordinazione.

Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell'ordinazione.

Le richieste di annullamento vanno inviate all'indirizzo e-mail o comunicate per telefono al numero +41(0)848 123 444 (servizio clienti) durante gli orari d'apertura dei nostri uffici.

Servizio clienti

LesFleurs.ch

giorni di apertura :

Lunedì – Venerdì 09:00 – 12:00 / 14:00 - 18.00 ora GMT +1

Sabato 09.00 - 12.00 ora GMT +1

PPer qualsiasi informazione relativa alla vostra ordinazione, il nostro servizio è sempre a vostra disposizione per e-mail

info@lesfleurs.ch

LesFleurs.ch
EGGA SARL
Grand rue 21
2072 St-Blaise
Svizzera

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Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest'ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto. Pagamento con carta di credito Per sua convenienza abbiamo predisposto un convertitore di valute. Le valute EURO, CHF, USD sono le uniche valute disponibili per l'addebito. Sarà applicato il cambio del giorno se la sua società di carta di credito effettua l'addebito in un'altra valuta. En cas de facturation dans une autre devise par votre organisme de crédit, le cours de change appliqué correspondra au cours officiel du jour pratiqué par votre compagnie de carte de crédit. Informazioni ordine Per avere garanzia di una corretta esecuzione della sua ordinazione, tutti i dati sono controllati e una richiesta ulteriore di informazioni può essere fatta in attesa della risposta l'ordine e sospeso. Consegna Con la nostra rete di fioristi possiamo consegnare il suo omaggio floreale al destinatario entro poche ore ed in tutto il mondo! Per motivi di fuso orario e di differenze degli orari d'apertura dei negozi nei singoli paesi, purtroppo non ci è possibile garantire una consegna lo stesso giorno dell'ordinazione. Inoltre, per l'ordinazione occorre tener conto delle seguenti condizioni : La vostra ordinazione è soggetta all'accettazione del paese di destinazione, in considerazione degli orari di apertura vigenti nonché dei giorni festivi del rispettivo paese ; Non possiamo garantire le consegne il giorno stesso al sabato pomeriggio, alla domenica e nei giorni festivi. Non possiamo garantire le consegne in campeggi, basi militari, navi e battelli, in aree portuali ed in aeroporti. La preghiamo di contattarci per ordinazioni particolari o informazioni specifiche. Spedizione di cioccolato e di accessori. Gli accessori sono spediti via posto fino al fiorista per espresso ed in seguito il fiorista creare il mazzo e consegnano la totalità. il termine minimo e di 24 ore ma può darsi che la posta non possa rispettare questi termini e dobbiamo ritardare la consegna ciò non può generare una compensazione. Correttezza dell'indirizzo del destinatario Si prega di verificare che l'indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentire al fiorista di eseguire l'ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari : in caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza. in caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l'hotel (gruppo, coniugi ecc.). Noi garantiamo la consegna solo fino alla reception dell'albergo. nel caso di consegne a imprese, i nostri fioristi non sono necessariamente autorizzati a entrare all’interno degli uffici. Per questo motivo possiamo garantire la consegna solo al servizio di ricevimento dell’impresa. Conferma di ordinazione Per ogni ordinazione riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d'ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, il prezzo, la data di consegna e l'indirizzo del mittente e del destinatario. Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordinazione, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti. Garanzia Per i nostri fioristi, la soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza. Vi assicuriamo che tutte le vostre ordinazioni saranno eseguite da fioristi competenti e che fiori e composizioni saranno consegnati personalmente, puntualmente e qualitativamente perfetti. Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordinazione effettuata presso LesFleurs.ch. La nostra garanzia comprende : la consegna della merce ordinata da parte del fiorista ; la qualità e l'assoluta freschezza del prodotto ; il rispetto della data di consegna ; la fatturazione del prezzo al giorno della consegna da parte del nostro fiorista LesFleurs.ch. e pubblicato sul nostro sito Internet. Se ciò nonostante ci fosse motivo di reclamo, il mittente può rivolgersi al fiorista LesFleurs.ch che ha consegnato l'omaggio. Quest'ultimo è responsabile per tre giorni della qualità dei prodotti forniti (72 ore dopo la consegna). Il fiorista provvederà a sostituire i fiori o la piante se questi li verranno ritornati al suo negozio. Con la presente garanzia, desideriamo dimostrarvi la nostra accuratezza e professionalità nell'esecuzione di ogni ordine. Se malgrado ciò, non doveste essere soddisfatti della consegna o della qualità del prodotto, vi preghiamo di comunicarci le vostre critiche entro un massimo di tre giorni dalla consegna, via Internet o per e-mail. Tutte le ordinazioni verranno trattate ed eseguite esclusivamente da parte di fioristi professionisti della rete LesFleuers.ch. Naturalmente, i dati richiesti per l'esecuzione di un'ordinazione saranno trattati con riservatezza e non saranno divulgati a terzi. I numeri di carta di credito non rimangono memorizzati sui nostri server. Al termine di un'ordinazione, la carta di credito viene immediatamente addebitata online mediante un collegamento cifrato con la società della carta di credito. I fiori I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo, non è sempre disponibile l’intero assortimento, neanche al mercato floreale online LesFleurs.ch. Non possiamo garantire che tutte le varietà di fiori siano sempre disponibili presso tutti i fioristi LesFleurs.ch del mondo, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine. Per questo motivo, è dunque possibile che la composizione del mazzo LesFleurs.ch in realtà sia leggermente diversa da quella illustrata. Garantiamo però che ogni mazzo di fiori LesFleurs.ch sarà composto individualmente con fiori freschi da un fiorista qualificato e, per quanto possibile, corrisponda nella forma e nel colore a quello dell’illustrazione. Calendario delle consegne Tutto l'anno, escluso : domenica e giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono eseguite consegne. 14 febbraio - San Valentino: considerato l’enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell’anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in via eccezionale, già il 12/13 febbraio, soprattutto agli indirizzi non privati. Le ordinazioni per la Festa della Mamma vengono consegnate generalmente il sabato precedente. Gli ordini trasmessi a breve termine verranno invece consegnati solo il lunedì dopo la Festa della Mamma. Durante il periodo di Natale e Capodanno: le ordinazioni vengono consegnate di regola 1 - 2 giorni prima della data richiesta. Garanzie di consegna ovunque nel mondo in poche ore Grazie alla nostra rete di distribuzione, siamo in grado di eseguire i vostri ordini ovunque nel mondo nel giro di poche ore. E' necessario, ovviamente, tener conto di eventuali differenze di fuso orario, nonché degli aspetti seguenti : L'ora di consegna è garantita solo in caso di matrimoni e funerali. Il nostro fiorista cercherà sempre di consegnare i fiori personalmente, in caso di assenza del destinatario il fiorista lascerà un biglietto, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il fiorista non riesce né a consegnare i fiori e né a raggiungere il destinatario entro 24 ore, ci comunicherà immediatamente dell’impossibilità di consegna e noi provvederemo ad informarla per telefono o per e-mail. In caso di assenza del destinatario, il fiorista può lasciare l'omaggio floreale a una terza persona, sempre che questa sia in grado poi, di consegnarlo al destinatario (ad esempio ad un vicino, alla reception, al portiere, o al servizio di pompe funebri). Ora di consegna L’indicazione dell’ora di consegna desiderata (mattina/pomeriggio/sera) deve pervenire con almeno 48 ore di anticipo. L’ora di consegna è garantita solo per i funerali. In questi casi, il cliente è pregato di indicare sul modulo d’ordinazione l’ora di consegna esatta sotto "Dati di consegna". Annullamento / diritto di revoca dell'ordinazione Un'ordinazione di fiori può essere annullata fino a un giorno lavorativo prima della data di consegna desiderata, tenendo conto dell'orario di apertura del negozio e indicando il numero d'ordinazione. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell'ordinazione. Le richieste di annullamento vanno inviate all'indirizzo e-mail o comunicate per telefono al numero +41(0)848 123 444 (servizio clienti) durante gli orari d'apertura dei nostri uffici. Servizio clienti LesFleurs.ch giorni di apertura : Lunedì – Venerdì 09:00 – 12:00 / 14:00 - 18.00 ora GMT +1 Sabato 09.00 - 12.00 ora GMT +1 PPer qualsiasi informazione relativa alla vostra ordinazione, il nostro servizio è sempre a vostra disposizione per e-mail info@lesfleurs.ch LesFleurs.ch EGGA SARL Grand rue 21 2072 St-Blaise Svizzera